Conditions Générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 08/02/2025

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1. Objet du site

Le site Les Biscuits d'Alexia propose à la vente en ligne des biscuits personnalisés, des biscuits secs et des gâteaux de voyage. Nous offrons également la possibilité de passer des commandes à domicile, sur rendez-vous, car nous ne disposons pas de boutique physique. Nous desservons un public de particuliers et d'entreprises.

2. Accès au site et création de compte

L'accès à certaines fonctionnalités de notre site, telles que la passation de commande, la réception d'offres promotionnelles, et l'utilisation de notre système de fidélité, nécessite la création d'un compte utilisateur.

Lors de la création de votre compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de l'utilisation de votre compte.

L'achat de produits sur notre site peut être effectué par des utilisateurs de toutes tranches d'âge. Cependant, nous conseillons aux mineurs d'obtenir l'accord de leurs parents ou tuteurs avant de passer commande.

3. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser ce site uniquement à des fins légales et conformément à toutes les lois et règlements applicables. Il est interdit d'utiliser ce site pour :

• La diffusion de contenus illégaux, menaçants, diffamatoires, obscènes, ou nuisibles ;

• La tentative de perturbation ou de modification du bon fonctionnement du site ;

• L'infraction aux droits d'auteur ou à toute autre forme de propriété intellectuelle.

En cas de non-respect de ces règles, nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer votre compte sans préavis. En outre, des actions en justice peuvent être entreprises si nécessaire.

4. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site, y compris mais sans s'y limiter, le logo, les photos, les textes, les designs et les images, sont notre propriété exclusive et sont protégés par des droits d'auteur et des lois sur la propriété intellectuelle.

Il est strictement interdit de reproduire, distribuer, modifier, retransmettre ou exploiter de quelque manière que ce soit tout ou partie de notre contenu sans notre autorisation écrite préalable. Toute violation de ces droits pourrait entraîner des poursuites judiciaires.

5. Commandes et prix

Les commandes peuvent être passées via votre compte sur le site. Les produits proposés sont décrits dans les pages du site, et les prix sont indiqués en Euros et incluent toutes taxes.

Le paiement des produits commandés peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement disponible sur notre site. Une fois la commande validée et le paiement effectué, vous recevrez une confirmation par e-mail.

6. Livraison et retrait

Les produits achetés sur le site peuvent être livrés à votre domicile ou retirés sur rendez-vous à notre domicile (adresse indiquée lors de la prise de rendez-vous). Les frais de livraison seront calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement. Nous utilisons le transporteur Mondial Relay en priorité et nous vous transmettrons les données de suivi de votre colis. Nos délais de livraison sont entre 5 à 7 jours ouvrables.

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements imprévus ou indépendants de notre volonté.

7. Programme de fidélité et offres promotionnelles

En tant que membre inscrit, vous pouvez participer à notre programme de fidélité et recevoir des offres spéciales ou des promotions de temps à autre. Ces offres vous seront envoyées par e-mail à l'adresse associée à votre compte.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails.

8. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. En créant un compte et en passant commande, vous acceptez le traitement de vos données pour le bon fonctionnement du site et pour l’envoi d’offres et newsletters.

Vos informations personnelles ne sont en aucun cas vendues à des tiers. Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier ou de demander leur suppression à tout moment.

9. Modification des conditions d'utilisation

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la mention de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des changements.

10. Limitation de responsabilité

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude et la sécurité de notre site, nous ne pouvons garantir que l'accès au site sera ininterrompu ou exempt d'erreurs. Nous ne pouvons pas non plus être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de notre site.

11. Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer votre compte à tout moment, sans préavis, en cas de violation des présentes conditions d'utilisation. En cas de résiliation, toutes les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, la limitation de responsabilité et la protection des données personnelles demeureront en vigueur.

12. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux de Haute-Garonne seront compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales d'Utilisation ou tout autre aspect de notre site, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : lesbiscuitsdalexia@gmail.com